Protection après-vente
last_updated : 2026-08-01
FrenchMade vous accompagne au-delà de la livraison pour garantir une expérience d'achat durable et sereine.
Support continu
Après réception de votre commande, vous conservez l'accès à la messagerie avec le vendeur pour toute question (utilisation, pièces détachées, commande ultérieure). Les historiques restent disponibles dans votre tableau de bord.
Pièces détachées et SAV
Pour les produits nécessitant un service après-vente (machines, équipements), les vendeurs indiquent la disponibilité des pièces détachées et la politique de garantie sur leur fiche. Contactez le vendeur directement pour toute demande de SAV.
Signalement post-livraison
Tout problème détecté après livraison (défaut caché, non-conformité) peut être signalé via l'outil de signalement. FrenchMade facilite la médiation entre les parties.
Période de réclamation
Les réclamations post-livraison peuvent être ouvertes dans un délai de 30 jours à compter de la réception. Au-delà, contactez directement le vendeur selon les conditions de garantie éventuellement applicables.